湖南邮政寄递服务时限对标测试与邮政普遍服务用户满意度调查服务项目采用单一来源方式采购。现对本项目进行单一来源采前公示，公示内容如下：

一、采购人：中国邮政集团有限公司湖南省分公司

二、采购项目：湖南邮政寄递服务时限对标测试与邮政普遍服务用户满意度调查服务项目

三、采购内容：主要涉及甲方EMS快件、邮政普遍服务时限对标与邮政普遍服务用户满意度调查，全面监测寄递业务时限与普遍服务业务服务表现，评估优势服务和待优化服务，挖掘服务短板与痛点。由供应商（或称“乙方”）配合我方（或称“甲方”）开展省内EMS快件、普服时限对标测试和客户满意度调查测评服务（以下称“测试任务”），服务内容包括方案设计、问卷设计、神秘顾客实物寄递测试、定量问卷执行、客户访谈、数据分析、撰写报告等，并进行问题分析、竞品对标、制定整改措施等工作。

四、采用单一来源采购方式的原因：国家邮政局发展研究中心，其为国家邮政局直属事业单位，主要开展邮政业发展战略、规划、政策、法规和标准等综合性研究，全面掌握邮政快递行业数据和信息，对快递行业的测评规则和公众的感知具有较强的权威性和影响力，具体测试的技术方案及测试实施仅国家邮政局发展研究中心掌握及执行，属于只能从唯一的供应商处采购的情形。本项目所需行业时限对标数据与测评服务只能从该中心获得，该采购方式符合《中国邮政集团有限公司单一来源采购实施办法》（2020年修订版）第四条（一）1.“基于技术方案或市场垄断，只能从唯一供应商或代理商处购置”情形。

五、拟定唯一供应商名称：国家邮政局发展研究中心。

六、公示期：本公示发出之日起3日（2025年01月24日至2025年01月27日）。

七、异议的受理方式

如果对本项目的采购方式有异议的供应商、单位或个人，请先与采购代理机构电话联系并以书面形式签字、加盖单位公章，提交至hnxz_gd@163.com。

八、发布媒体

中国招标投标公共服务平台、中国邮政官方网站、中国邮政集团有限公司电子采购平台

九、采购人及采购代理机构联系方式

采购人：中国邮政集团有限公司湖南省分公司

地址：长沙市雨花区东二环一段710号

联系人：邓先生

电话：0731-85988451

采购代理机构：湖南省湘咨工程咨询管理有限责任公司

地    址：长沙市芙蓉区东二环一段1139号（湖南国际商务中心二楼）

联 系 人：戴先生、桂女士

电    话：0731-85892066

邮    箱：hnxz_gd@163.com